1. Responsable del Tratamiento

Pineapple Group LLC, sociedad constituida en el estado de Wyoming, Estados Unidos, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma Dilo en Canción.

Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribir a diloencancionus@gmail.com.

2. Datos que Recopilamos

Datos de registro: Nombre completo, correo electrónico, número de WhatsApp (opcional).
Datos para la creación de la canción: Historia personal, nombres del destinatario y de personas mencionadas, fechas, ocasión, relación, fotos opcionales.
Datos de uso: Canciones generadas, preferencias musicales, historial de compras, interacciones con la plataforma.
Datos de pago: Procesados directamente por Stripe. No almacenamos datos de tarjetas.
Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, país de acceso, datos de rendimiento del sitio.

3. Uso de los Datos

Utilizamos tus datos para:

Crear y gestionar tu cuenta.
Generar canciones personalizadas según las indicaciones que tú nos proporcionas.
Procesar pagos y entregar productos adquiridos.
Notificarte por correo electrónico y/o WhatsApp cuando tu canción esté lista.
Administrar el programa de referidos.
Mejorar la experiencia del servicio.
Atender consultas de soporte.
Cumplir con obligaciones legales.

No enviamos comunicaciones no solicitadas (spam) ni utilizamos tus datos para fines de publicidad de terceros.

4. Tecnología de Inteligencia Artificial y Transferencias Internacionales

Para generar las canciones personalizadas, Dilo en Canción utiliza tecnología de inteligencia artificial avanzada. Esto implica que la información que tú nos proporcionas (historia, nombres, dedicatorias, detalles emocionales) puede ser procesada por proveedores tecnológicos especializados ubicados principalmente en los Estados Unidos de América, entre los que se incluye Anthropic (procesamiento de texto y generación de letras) y otros proveedores de servicios de composición musical mediante inteligencia artificial.

Al utilizar el servicio, aceptas que estos datos sean transferidos a dichos proveedores con la finalidad estricta de generar tu canción. Los proveedores tienen sus propios términos de servicio y políticas de privacidad. Pineapple Group LLC selecciona proveedores que aplican medidas de seguridad razonables para proteger los datos.

Los datos enviados se limitan a lo estrictamente necesario para la generación del producto. No compartimos información financiera ni datos de identificación oficial con estos proveedores.

5. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos tus datos personales. Compartimos datos únicamente con:

Procesadores de pago: Stripe, para procesar transacciones de forma segura.
Proveedores de infraestructura: Servicios de alojamiento, base de datos, almacenamiento de archivos y envío de correos electrónicos transaccionales.
Proveedores de inteligencia artificial: Como se describe en la sección 4 anterior, exclusivamente para la generación de canciones.
Servicios de mensajería: Para envío de notificaciones por WhatsApp si así lo autorizaste al proporcionar tu número.
Requerimientos legales: Cuando sea exigido por ley, orden judicial o autoridad competente.

6. Operación Internacional y Marco Legal

Dilo en Canción opera a nivel mundial. Aplicamos prácticas de privacidad alineadas con estándares internacionales, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, la Ley 1581 de 2012 de Colombia, y la California Consumer Privacy Act (CCPA) de Estados Unidos, en lo que sea aplicable según la residencia del usuario.

Independientemente de tu país de residencia, garantizamos los derechos básicos de acceso, rectificación, oposición y cancelación descritos en la sección 8.

7. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluyendo:

Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS).
Autenticación segura para acceso a cuentas.
Almacenamiento en proveedores con certificaciones de seguridad reconocidas.
Acceso restringido a datos por parte de personal autorizado únicamente.

Ningún sistema en línea es completamente invulnerable. En caso de detectar un incidente de seguridad que comprometa datos personales, notificaremos a los usuarios afectados conforme a la legislación aplicable.

8. Retención de Datos

Demos gratuitos: Se eliminan automáticamente después de 48 horas.
Canciones compradas: Se almacenan mientras tu cuenta esté activa.
Datos de cuenta: Se conservan mientras mantengas tu cuenta. Puedes solicitar la eliminación contactándonos.
Datos de transacciones: Se retienen durante el periodo legalmente requerido para fines fiscales y contables (por defecto, 5 años).

9. Tus Derechos

Tienes derecho a:

Acceso: Solicitar copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
Rectificación: Corregir datos incorrectos o desactualizados.
Eliminación: Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales (con excepciones legales aplicables).
Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Revocación de consentimiento: Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escribe a diloencancionus@gmail.com. Responderemos en un plazo razonable conforme a la legislación aplicable.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma (autenticación, preferencias de idioma, sesión). Utilizamos también herramientas de analítica básicas (como Google Analytics) para entender el uso del sitio y mejorar la experiencia. No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros.

11. Datos de Menores

Dilo en Canción no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años. Si descubrimos que un menor nos ha proporcionado datos personales, los eliminaremos a la brevedad.

Para usuarios entre 13 y 18 años, recomendamos el uso del servicio bajo supervisión de un padre, madre o tutor legal.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la tecnología, en obligaciones legales o por otras razones operativas. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

13. Contacto

Para consultas sobre privacidad, ejercicio de derechos o cualquier inquietud relacionada con tus datos personales: diloencancionus@gmail.com

Política de Privacidad